Υπηρεσία & Εγγύηση

1. ΙΣΧΥΣ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

2. ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΒΛΑΒΗΣ

2.1 Διαβάστε ξανά το εγχειρίδιο χρήσης και βεβαιωθείτε ότι η αντλία έχει εγκατασταθεί σωστά και ότι οι οδηγίες λειτουργίας έχουν ακολουθηθεί ακριβώς. Συχνά προβλήματα που μπορεί να προκαλέσουν βλάβη στην αντλία περιλαμβάνουν ξένο σώμα που μπλοκάρει το τροχό, αέρα στο περίβλημα της αντλίας, φραγμένο βαλβίδα ποδιού και φραγμένο σωλήνα. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Πριν ελέγξετε την αντλία, απενεργοποιήστε την, αποσυνδέστε την από την πρίζα και ανοίξτε τη βρύση/σωλήνα κήπου για να απομακρύνετε τυχόν υπολειπόμενο νερό που μπορεί να είναι υπό πίεση.

2.2 Εάν η αντλία εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά ή υποψιάζεστε ότι έχει υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Elpumps μέσω της φόρμας επικοινωνίας για να λάβετε οδηγίες σχετικά με πιθανές αιτίες και λύσεις. Η αποστολή φωτογραφιών της ζημιάς ή βίντεο της αντλίας κατά τη διάρκεια της λειτουργίας μέσω email μπορεί να μειώσει σημαντικά τον χρόνο που απαιτείται για την αναγνώριση του προβλήματος.

2.3 Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να αναγνωριστεί ή να λυθεί διαδικτυακά, καλέστε τον πάροχο υπηρεσιών πριν στείλετε την αντλία για επιθεώρηση και περιγράψτε συνοπτικά το πρόβλημα. Θα σας καθοδηγήσουν είτε για το πώς μπορεί να λυθεί το πρόβλημα είτε θα σας ζητήσουν να στείλετε την αντλία για επιθεώρηση στη διεύθυνση που έχει καθοριστεί.

3. ΥΠΟΒΟΛΗ Ή ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΑΝΤΛΙΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ

3.1 Φέρτε την αντλία στην καθορισμένη διεύθυνση του παρόχου υπηρεσιών ή στείλτε την αντλία με ασφάλεια σε διπλή συσκευασία με άφθονο υλικό πλήρωσης για να την προστατεύσετε από ζημιές κατά τη μεταφορά. Τα έξοδα αποστολής προς τον πάροχο υπηρεσιών δεν καλύπτονται από την εγγύηση. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να χρεώσει τέλος για την επιθεώρηση της αντλίας εάν η ζημιά προκλήθηκε από ανθρώπινο λάθος και επομένως δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

4. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

4.1 Ο πάροχος υπηρεσιών θα ελέγξει την αντλία εντός πέντε εργάσιμων ημερών και θα καθορίσει εάν η επισκευή καλύπτεται από την εγγύηση ή όχι.

4.2 Όλες οι επισκευές καλύπτονται από την εγγύηση, εφόσον η ζημιά οφείλεται σε κατασκευαστικά και/ή υλικά σφάλματα και εφόσον η περίοδος εγγύησης των 24 μηνών, υπολογιζόμενη από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης, δεν έχει λήξει.

4.3 Όλες οι περιπτώσεις επισκευής, όπου η ζημιά δεν οφείλεται σε κατασκευαστικά και/ή υλικά σφάλματα ή όπου η περίοδος εγγύησης των 24 μηνών, υπολογιζόμενη από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης, έχει ήδη λήξει, εξαιρούνται από την εγγύηση.

4.4 Η απόφαση του παρόχου υπηρεσιών είναι οριστική και δεσμευτική τόσο για την Elpumps όσο και για τον πελάτη.

5. ΟΧΙ ΚΑΛΥΠΤΟΜΕΝΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ

5.1 Ζημιές που δεν οφείλονται σε κατασκευαστικά και/ή υλικά σφάλματα και επομένως δεν καλύπτονται από την εγγύηση περιλαμβάνουν:

• Εγκατάσταση, λειτουργία ή συντήρηση της αντλίας με τρόπο που δεν περιγράφεται στο εγχειρίδιο χρήσης (ανθρώπινο λάθος)
• Ζημιές κατά τη μεταφορά ή αμέλεια κατά τη διάρκεια της μεταφοράς
• Ζημιές που οφείλονται σε φυσιολογική φθορά
• Κακή ή ακατάλληλη χρήση ή ασυνήθιστη φθορά
• Χρήση της αντλίας για σκοπό διαφορετικό από αυτόν για τον οποίο προορίζεται
• Καμία κατάλληλη και σωστή συντήρηση ή συντήρηση από μη εξειδικευμένο προσωπικό
• Ο τύπος ή ο αριθμός σειράς της αντλίας έχει αλλάξει, διαγραφεί ή έχει γίνει δυσανάγνωστος, ή είναι δυσανάγνωστος για άλλους λόγους και επομένως δεν είναι δυνατή η σαφής αναγνώριση της αντλίας
• Αλλαγές, τροποποιήσεις ή επισκευές στο υλικό ή στην κατασκευή της αντλίας που έγιναν από άλλο μέρος εκτός από τον πάροχο υπηρεσιών
• Ακατάλληλη αποθήκευση, ζημιές από παγετό, κλοπή, βανδαλισμός, ατύχημα, φωτιά, νερό ή άλλοι κίνδυνοι
• Η αιτία της ζημιάς δεν μπορεί να προσδιοριστεί με σαφήνεια
• Άλλοι λόγοι που δεν σχετίζονται με ελαττώματα υλικού ή κατασκευής
  
  

6. ΕΠΙΣΚΕΥΗ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

6.1 Εάν η ζημιά καλύπτεται από την εγγύηση, η αντλία θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί και θα επιστραφεί δωρεάν. Η Elpumps διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει κατά την κρίση της αν η κατεστραμμένη αντλία θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί.

7. ΕΠΙΣΚΕΥΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ

7.1 Εάν η ζημιά δεν καλύπτεται από την εγγύηση, μπορείτε να ζητήσετε από τον πάροχο υπηρεσιών να επισκευάσει την αντλία με δικά σας έξοδα, να την επιστρέψει ή να την απορρίψει. Τα έξοδα για την επιθεώρηση, επισκευή, επιστροφή ή απόρριψη καθορίζονται από τον πάροχο υπηρεσιών και πρέπει να καταβληθούν απευθείας σε αυτόν.

8. ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

8.1 ΜΗ ΦΕΡΕΤΕ ΤΙΣ ΑΝΤΛΙΕΣ ΣΤΑ ΓΡΑΦΕΙΑ ΤΗΣ ELPUMPS Ή ΣΤΕΙΛΤΕ ΤΙΣ ΕΚΕΙ. Στη διεύθυνση της έδρας της Elpumps δεν μπορούν να γίνουν δεκτά πακέτα. Οι ελαττωματικές αντλίες πρέπει πάντα να μεταφέρονται ή να αποστέλλονται για επισκευή στο εργαστήριο του παρόχου υπηρεσιών. Αντλίες που μεταφέρονται ή αποστέλλονται στη διεύθυνση της Elpumps θα απορρίπτονται κατά την παραλαβή και θα επιστρέφονται με έξοδα του αποστολέα ή θα απορρίπτονται χωρίς αποζημίωση, εάν η διεύθυνση επιστροφής είναι ελλιπής ή άγνωστη.

8.2 Εάν υπάρχει υποψία ότι μια αντλία είναι κατεστραμμένη, η υποβολή της αντλίας στο εργαστήριο του παρόχου υπηρεσιών δεν συνιστά υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς μεταξύ εσάς και της Elpumps: δεν μπορεί να ζητηθεί μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων και όλα τα εκκρεμή ποσά πρέπει να καταβληθούν. Εάν η αντλία έχει αποτύχει για λόγο που καλύπτεται από την εγγύηση, θα επισκευαστεί το συντομότερο δυνατό και θα επιστραφεί δωρεάν.

Οι αντλίες νερού Elpumps προορίζονται μόνο για οικιακή και κηπουρική χρήση.
Η βιομηχανική χρήση απαγορεύεται.

Elpumps International Distributions Kft.
Αντλίες νερού για σπίτι και κήπο
https://www.elpumps.at